Czy w reklamie kosmetyków można obiecać wszystko? Bynajmniej! Deklaracje marketingowe, czyli wszelkie komunikaty reklamowe, nazwy, obrazki czy znaki graficzne mające przekonać konsumenta do zakupu, powinny spełniać określone wymogi prawne. Jakie zasady stosować, aby nie wprowadzać klientów w błąd?
Jakie regulacje prawne regulują reklamę kosmetyków?
Reklama produktów kosmetycznych podlega ścisłym regulacjom prawnym, które chronią konsumentów przed nieuczciwymi praktykami. Są to:
- Rozporządzenie Kosmetyczne 1223/2009, które ustanawia ramy prawne dotyczące produkcji, sprzedaży i reklamy kosmetyków na terenie Unii Europejskiej.
- Rozporządzenie 655/2013, które definiuje sześć kryteriów szczegółowych dla deklaracji marketingowych w kosmetykach. Ich celem jest zapewnienie, że wszystkie komunikaty reklamowe – od tekstów na opakowaniach po kampanie reklamowe w mediach – są zgodne z prawem, prawdziwe, poparte dowodami i przedstawione w sposób uczciwy.
- Przepisy tzw. prawa horyzontalnego, które obejmują przepisy o nieuczciwych praktykach rynkowych oraz zakaz reklamy wprowadzającej w błąd. Oznacza to, że każda deklaracja marketingowa musi być zgodna nie tylko z przepisami kosmetycznymi, ale również z szeroko pojętym prawem konsumenckim, które dotyczy wszystkich sektorów gospodarki.
Jakie są szczegółowe kryteria dla deklaracji marketingowych w kosmetykach?
Deklaracje marketingowe w branży kosmetycznej muszą spełniać sześć kluczowych kryteriów określonych w Rozporządzeniu 655/2013. Są to:
- Zgodność z przepisami – nie można reklamować cech produktu, które są obowiązkiem prawnym. Oznacza to, że producent nie może promować kosmetyku jako „zgodnego z przepisami UE”, ponieważ jest to wymóg dla każdego kosmetyku wprowadzanego do obrotu na terenie UE. Tego rodzaju deklaracje wprowadzają w błąd, sugerując, że dany produkt posiada unikalne cechy, choć w rzeczywistości wszystkie produkty na rynku muszą spełniać te same standardy.
- Prawdziwość udzielanych informacji – każda informacja zawarta w deklaracji marketingowej musi być zgodna z rzeczywistością. Jeśli producent deklaruje, że kosmetyk zawiera określony składnik, np. aloes, to składnik ten musi być obecny w produkcie w ilości wystarczającej do zapewnienia reklamowanych efektów.
- Dowody na poparcie deklaracji – wszystkie twierdzenia marketingowe muszą być poparte solidnymi dowodami naukowymi. Oznacza to, że producent powinien dysponować badaniami, które potwierdzają skuteczność danego produktu lub jego składników. Badania te muszą być przeprowadzone w sposób rzetelny i zgodny z zasadami naukowej metodologii.
- Zgodność ze stanem faktycznym – deklaracje muszą być zgodne z rzeczywistością w każdej formie komunikacji, w tym w reklamach wizualnych. Zdjęcia produktów lub ich efektów mogą być edytowane, jednak nie mogą fałszować rzeczywistego działania kosmetyku.
- Uczciwość – deklaracje marketingowe nie mogą dyskredytować konkurencji ani sugerować, że legalnie stosowane składniki są niepożądane lub szkodliwe. Co więcej, reklama nie powinna wprowadzać nieuzasadnionych obaw ani przedstawiać konkurencyjnych produktów w negatywnym świetle bez solidnych podstaw.
- Świadome podejmowanie decyzji – deklaracje powinny być formułowane w sposób jasny, zrozumiały i łatwy do interpretacji przez przeciętnego konsumenta. A przy tym powinny być konkretne, precyzyjne i pomocne w dokonaniu świadomego wyboru.
Rosnąca świadomość konsumentów i ich oczekiwań wobec marek, sprawia, że odpowiedzialność firm kosmetycznych za treści reklamowe ma znaczenie większe niż kiedykolwiek. Chcesz, aby Twój kosmetyk odniósł sukces w branży kosmetycznej? Połącz skuteczny marketing z odpowiedzialnością wobec swoich klientów, dostarczając produkty, które spełniają swoje obietnice, a przy tym są promowane w sposób uczciwy i przejrzysty. Nasi eksperci chętnie w tym pomogą.
